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笑傲江湖

“優秀なのに部下を潰す上司”が口にしがちな「口癖・ワースト1」_我的网站

圆月弯刀

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美国前总统特朗普的私人波音757飞机在佛罗里达州棕榈滩国际机场遭遇意外，与一架静止的公司飞机发生轻微碰触，这一幕发生在该飞机降落并滑行期间，其机翼尖端不慎擦撞了旁边的一架无人占用的公务机。

B | 这一事件最初由路透社于周三披露，援引了未具名知情人士的消息。「あの人の部署、なぜかどんどん人が辞めたりメンタル不調になったりするよね…」。

美国联邦航空管理局（FAA）于5月12日在其官方网站记录了这次事故，尽管官方通报中并未指明涉事飞机的所有权归属。

C | 組織のなかで、しばしば囁かれることです。しかも、往々にして、そういう上司は「あの人、仕事はできるんだけどね」「優秀なんだけどね」と言われることが多いものです。根据FAA的声明：“大约在凌晨1点20分，一架波音757私人飞机安全抵达西棕榈滩国际机场，在随后的滑行过程中，其一侧的小翼与停机坪上一架无人员在场的公务机发生了接触。”此次接触发生在一个非FAA直接指挥区域的机场内部位置。

目前，关于特朗普本人是否亲身经历此意外尚无确切信息。なぜ、このような現象が起きるのか？あるいは、自分がその”罠”にハマらないために、何に気をつければいいのか？『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』の著者・櫻本真理さんにわかりやすく解説していただきました。

D | ●　メンバーを潰す、「優秀な」上司　「あの人の下って、なぜか人がどんどん辞めたりメンタル不調になったりするんだよね」　そんな上司は、近くにいないでしょうか。

E | あるいは、あなたはそんな上司になっていないでしょうか。

这一意外的前夕，作为共和党候选人的特朗普搭乘此飞机前往新泽西州怀尔德伍德，一个传统上支持民主党的地区，举行了一场声势浩大的集会活动。そういう人に限って、周囲から「あの人優秀なんだけどね」と言われていたりします。　なぜ、こんなことが起こるのでしょうか。それは「心理的リソース」という視点で考えるとわかりやすくなります。●　心理的リソース＝有限の心のエネルギー　私たちは、頭を使って考えたり、感情や衝動を抑えたり、意思決定をしたりすることに、常に心のエネルギーを使っています。この心のエネルギーが「心理的リソース」です。そして、それを使い尽くしてしまえば、やる気が出なくなったり、主体的に行動しづらくなったりするのです。

特朗普于2011年以约1亿美元的价格购入这架波音757，并随后对其进行了大规模个性化改造。　組織の中では、「上司」の存在が心理的リソースの増減に大きな影響を与えます。部下は、上司の機嫌が良ければ安心してやる気が出るし、不機嫌な態度を見れば「何が気に入らないんだろう」と不安を感じて心理的リソースをすり減らしたりするのです。

F | 　もし、メンバーが有限の心理的リソースを、上司のご機嫌うかがいのような「組織のゴール達成に役だたたないこと」に使ってしまっていれば、チームの成果は決して出ないことでしょう。

G | 该飞机在2016年他的总统竞选活动中扮演了标志性角色，频繁亮相于集会现场，常驻舞台侧翼，播放着与哈里森·福特主演的电影《空军一号》主题曲相呼应的音乐，因而得名“特朗普一号”。●　優秀な上司が心理的リソース泥棒になる理由　「優秀な」上司は、実は、メンバーの心理的リソース「心理的リソース泥棒」になってしまいがちです。ここでいう「優秀」というのは、頭の回転が早かったり、プレイヤーとしては優秀、という意味です。

值得注意的是，特朗普在佛罗里达州棕榈滩拥有知名的海湖庄园作为其住宅之一。

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。　自分自身が優秀な上司は、自分の成功体験ゆえに「自分が正しい」「自分ならできる」自分は正しく状況を認識している」ということを疑いません。それはすなわち、対立が起こったとき「相手は間違っている」「相手の能力がない」というフィルターで確信を持って見てしまう、ということなのです。　「相手が間違っている」という前提で世界を見ると、「なんでこいつはこんなにできないんだ」「なんでこんなに仕事が遅いんだ」　と苛立ちを感じてしまうのです。

I | ●　部下の心理的リソースの消耗　そうなれば、部下は常に「自己否定感」や「不安・焦り」に苛まれることになります。　「自分は無能なんだ」「相手に迷惑をかけてしまっている」「上司の機嫌が悪い、どうしたらいいんだろう」　こんな何の役にも立たない思考のために部下が心理的リソースをすり減らしてしまえば、「目標達成のために必要な行動」や「成果につながる思考」に心理的リソースを割くことができなくなってしまいます。●　心理的リソース泥棒となった「優秀な上司」の「最悪の口癖」とは　こうした「優秀な上司」の、最悪の口癖はこれです。「なんでこんなことがわからないの？」　この口癖は、二重・三重の意味で部下の心理的リソースを奪います。　・「わからないのはなぜなんだろう」と思考する・「上司の苛立ち」に対して不安を感じる・「わからない自分は無能だ」と希望を失う　こんな消耗が継続してしまえば、メンバーは次第に心理的リソースを回復することが難しくなってしまいます。

J | ネガティブな思考に脳が占領されてしまい、心理的リソースの回復に欠かせない「希望」や「自己効力感」が生まれなくなってしまうからです。　あなたは、無自覚のうちに「なんでこんなことがわからないの」といった言葉を部下にかけて、メンバーの心理的リソースを奪う「心理的リソース泥棒」になっていないでしょうか。●　真に優れたリーダーは「対話」を促す　かわりにかけるべき言葉とは？　では、その代わりに、上司は部下にどんな言葉をかければいいのでしょうか。　それは、「なんでこんなことがわからないの？」　などと、「部下がわかっていない」と決めつけるのではなく、「今、どんなことに難しさを感じているか、もう少し聞かせてくれる？」　と問いかけることです。　このように問いかけると、もしかすると部下が「お客様のデータが足りないので、営業資料が書けないんです」と打ち明けてくれるかもしれません。その場合には、上司が必要なデータを用意してあげることで、部下をサポートすることができるでしょう。　あるいは、「どのような形で資料をまとめたらいいのかわからない」と悩んでいるのかもしれません。この場合には、「どうすれば、迷わず資料をつくれるか？」について対話を重ねることで、もしかすりと、組織として「資料の定型化」をすることで、どこに何を書くかを明確にするという「仕組み」づくりにつながるかもしれません。

K | そして、根本的な問題解決につながることも期待できるのです。　そのために上司に求められるのは、「自分は優秀だ」＝「自分が見えている景色が真実だ」という思い込みを捨てることなのです。　（心理的リソースについては、『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』に詳しく書いてあります）櫻本真理（さくらもと・まり）株式会社コーチェット代表取締役 2005年に京都大学教育学部を卒業後、モルガン・スタンレー証券、ゴールドマン・サックス証券（株式アナリスト）を経て、2014年にオンラインカウンセリングサービスを提供する株式会社cotree、2020年にリーダー向けメンタルヘルスとチームマネジメント力トレーニングを提供する株式会社コーチェットを設立。2022年日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー受賞。文部科学省アントレプレナーシップ推進大使。経営する会社を通じて10万人以上にカウンセリング・コーチング・トレーニングを提供し、270社以上のチームづくりに携わってきた。エグゼクティブコーチ、システムコーチ（ORSCC）。自身の経営経験から生まれる視点と、カウンセリング/コーチング両面でのアプローチが強み。著書に『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』（ダイヤモンド社）。

Current article:http://3chnb.zhuangnaorunjingzhabao.sbs/list_3otq/sin.html

Published on:05:48:28

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